您所在的位置:首页 > 经验交流经验交流

规范建设 创新发展 着力提升新时期军休服务管理水平

作者: 来源: 日期:2015/7/19 13:14:22 人气:51
重庆市民政局

  重庆市现有军休服务管理机构49个,军休服务管理人员478人,服务管理军休干部4129人。近年来,我们坚持“以人为本,服务为先”的工作理念,加强军休服务管理规范化建设,努力实现创新发展,有力推动了军休服务管理水平的全面提升。

  一、健全体制机制,形成协调顺畅的工作格局

  科学规范的服务管理体制机制,是提升军休服务管理水平的前提条件。我们积极健全管理体制,完善运行机制,形成了协调顺畅的军休服务管理工作格局。一是建立规范统一的军休服务管理机构。市委市政府下发《关于调整完善军队离退休干部服务管理机构的意见》,成立了市军休中心,专门负责对各区县军休服务管理工作的业务指导和统筹协调;在各区县分别设立军休中心,具体负责军休干部服务管理工作;根据需要,在军休中心下设服务所(站),从而形成了规范统一、上下贯通、全面覆盖的三级军休服务管理网络。二是理顺军休机构体制。积极争取相关部门支持,将全市军休机构全部纳入参照公务员法管理,理顺了军休机构体制,稳定了职工队伍,调动了职工工作积极性,同时,为吸纳引进人才创造了良好条件。三是完善内部运行机制。在军休机构中全面建立基层党组织和管委会,充分发挥行政、党组织、管委会“三套马车”的作用,形成了“行政负责,党组织保证监督,管委会参与民主管理”的工作格局。四是健全检查考核体系。把军休服务管理工作纳入市、区县议军会议和民政工作年度目标考核内容,作为双拥模范城(县)评比的重要条件,确保了军休工作落到实处。

  二、完善政策制度,提供科学规范的强力保障

  完善的政策制度是提高军休服务管理水平的基本保障。我们注重加强军休政策制度建设,形成了较为完善的政策制度体系。一方面,不断完善政策措施。本着规范、适用、可操作的原则,制定完善了一系列军休工作政策措施。在军休机构建设方面,出台了《重庆市军休服务管理机构规范化建设实施细则》等文件;在落实政治待遇方面,出台了《关于认真做好军休干部阅读文件有关工作的通知》等文件;在接收安置方面,出台了《军队离退休干部接收安置规程》等文件;在经费管理方面,出台了《军休机构用房建设专项补助资金使用管理办法》等文件。另一方面,建立健全各项规章制度。通过对军休工作制度的梳理、修改、补充、完善,先后建立了会议、学习、服务管理、日常管理、财务管理、车辆管理、安全保卫等7个方面30多项制度,同时明确了岗位工作职责。对政策制度的落实情况坚持定期督促检查,纳入年度工作考核内容,使各项工作做到了有章可循,规范运作,落实到位。

  三、加强基础建设,打造优美舒适的休养环境

  功能齐全、设施完善的军休服务管理场所,是提高军休服务管理水平的重要基础。针对我市军休机构基础建设欠账较多的实际,我们大力加强军休机构规范化建设,使全市军休机构面貌发生了根本性改变,为军休干部提供了优美舒适的修养环境。一是统一建设规范。要求各区县本着“实事求是,因地制宜,突出特色、务求实效”的原则,在军休服务管理场所建设改造中做到“三有”:有必要的办公场地和活动场所,有功能齐全的设施设备,有优美舒适的休养环境。二是加大资金投入。在党委政府的高度重视下,各级财政加大投入,积极支持军休机构建设改造,近年来,共计投入资金近1亿元,使军休服务管理基础建设得到了长足发展。三是加强检查指导。市和区县民政局组织专门力量,定期进行督促检查和现场指导,发现问题及时纠正,有力推动了军休机构规范化建设的健康发展。四是进行示范引领。去年底,我们在认真检查考评的基础上,命名表彰了16个军休机构规范化建设示范单位,对加强军休机构建设、促进军休事业发展发挥了较好的示范引领作用。近年来,我市采取多种形式新建和改扩建军休附属设施近4万平方米,各军休机构普遍设置了荣誉室、档案室、学习室、图书室、电子阅览室、书画室、棋牌室,健身房等功能用房,有条件的还设立了门球场、羽毛球场、舞蹈室、医务室、社工室。同时,改善了办公条件,加大了休养环境综合整治力度,做到了住房宜居、活动便利、出行方便、景色宜人。通过规范的基础设施建设,不仅为军休干部营造了和谐舒适、整洁美观的休养环境,也为丰富军休干部的精神文化生活提供良好条件。

  四、推行“四化”服务,提升新时期军休服务水平

  为军休干部提供优质高效的服务,是提高军休服务管理水平的中心环节。为此,我们大力加强“四化”服务,受到军休干部的普遍欢迎。一是服务行为亲情化。在全市军休机构大力推行亲情化服务,在情感上视军休干部为亲人,竭尽仁孝;在态度上礼貌用语,微笑服务;在行动上嘘寒问暖,关怀备至,使军休干部倍感温暖、幸福。二是服务方式多元化。针对高龄、空巢、失能半失能军休干部生活不便的实际,主动上门提供个性化服务;建立《巴渝老兵》网站、创办《巴渝军退》杂志,设立热线电话、配发老年手机、发放联系卡等,为军休干部提供信息化服务;借助社会资源,搭建服务平台,为军休干部日常生活提供社会化服务;印发实施方案,设立社工室,配备专业社工,在全市13个军休机构开展军休社工试点,通过“三色”预警、三级服务等方式,为军休干部提供专业化的社工服务。三是服务内容人性化。政治上,各级领导定期进行走访慰问,定期开展政治学习,组织军休干部参加当地重大活动;生活上,不折不扣落实各项待遇,提供家政、日常照料等服务,为行动不便的军休干部配发助行器,为老旧住房加装电梯;医疗上,建立军休干部就医“绿色通道”和突发疾病及时救助机制,办理医疗优待证,配发急救呼叫器;精神上,在各区县组建各类兴趣小组,经常性开展文体活动的基础上,市军休中心每年都要组织开展两次以上大型活动。同时,充分发挥军休干部为经济社会发展作贡献的热情,组织他们开展革命传统教育,担任校外辅导员,到居委会任职,为灾区捐款捐物,开展“手牵手、看战友”扶贫帮困活动,开展为贫困地区群众“义诊”活动,搭建了军休干部奉献爱心、服务群众的良好平台。四是服务团队专业化。把军休职工教育培训列入民政干部培训大纲,坚持每年举办两期培训,经常组织学习考察,积极引进专业人才,不断提高职工队伍的综合素质和工作能力,基本建成了一支具有较高素质的专业化军休职工队伍,为推动军休事业发展,提高新时期军休服务管理水平奠定了基础。   

版权所有·主办:河南省军队离退休干部服务中心。 维护管理:省军休中心军休科
地址:郑州市金水区东明路181号 邮编:450008 总机:(0371)56556610
ICP备案编号:豫ICP备15022963号-1