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军休服务管理社会化问题的思考与探索

作者: 来源: 日期:2015/7/20 14:51:30 人气:100
(玄武区军休管理服务中心 冯晓东)

  随着社会主义市场经济体制建立,国家、军队各项改革的不断深入,社会保障机制日趋完善,军休工作也因随着改革的深入,不断探索拓展服务管理新领域,是摆在我们面前的新课题。这就要求在工作中要积极创新、勇于探索、大胆实践、勤奋工作、善于总结。

    一、对军休服务管理社会化的认识

    军休服务管理社会化的提出,是为了适应国家保障和军队建设的需要,同时也是自身寻求发展的需要。是创新军休服务管理体制、机制和方式,引进社会化服务,建立由国家保障为基础、社会化服务为手段,两者的有机结合。是进一步提高军休服务保障水平的有效途径,是一种新型服务管理模式。其目的,就是充分利用社会的资源和优势,拓宽服务领域,增加服务内容,提高服务层次,让军休干部更多、更快、更好地享受改革成果,丰富晚年生活。但在形式上、方法上,要坚持从实际出发,因地制宜,本着有利于维护稳定为大局,有利于提高军休干部生活质量为原则。   二、对军休服务管理社会化的探索

    1985年以来,玄武区先后成立六个军休所,共接收军队离退休干部1000余名,约占全市接收安置任务30%左右,大多以集中居住管理的方式开展服务。为适应国家和军队建设的需要,玄武区于2006年成立了玄武军休干部管理服务中心,现已接收军休干部176名,分散在全区85平方公里范围内。

    从成立初我们就坚持已“政府接收、社区化管理、国家保障、社会化服务”的管理服务理念,积极探索与社会化保障相衔接、与社会发展相协调的管理服务模式。采取集中安置、分散活动、点片结合、就近就便的管理服务方式。坚持以自我管理、自我服务、自我教育为主,依托街道、社区、军休所等服务站点和文化活动网点等资源,努力增加军休干部服务资源总量,完善服务结构,提高服务水平。

    1、加强党组织建设,充分发挥党组织的政治核心作用,和党员的先锋模范作用。

    2、建立联席会议制度。联席会议由“中心”主任、书记、各支部书记参加,“中心”工作人员列席会议。定期召开会议,传达上级召开的相关会议精神,并提出贯彻意见,通报“中心”的重大事项及工作、活动安排。

    3、建立、建全并逐步完善岗位责任制度。加强对“中心”职工的政治思想和职业道德的教育及服务水平、业务能力、应急处理措施等相关知识的培训工作。明确工作人员的任务和工作职责,提高服务质量,热情周到完成服务管理各项任务。

    4、建立服务点负责人制度及走访联系制度。明确责任人的职责并将“中心”工作人员的联系方式、应急电话以联系卡的方式发至每一位军休人员手中,并对军休人员进行定期走访与电话寻访,征求意见、了解情况。对军休人员如外出探亲访友、旅游等离开住地的等情况做到心中有数。

    5、建立诉求回应机制。围绕落实“两个待遇”,积极构建军休军退人员诉求平台,对军休军退人员的合理诉求,做到不拖、不等、不推诿,及时做好有关政策、规定的宣传工作,提高服务满意度。

    6、实行一卡制,确保工资及各项待遇按时足额的落实到位,。积极想办法提高军休军退人员福利,并实行货币化保障。

    7、积极做好军休干部医疗保障工作,坚持就近定点就医原则,按照公费医疗规定,实行定点定时就近集中审核报销与上门服务相结合的方式。并努力做好两年一次健康检查工作,建立军休干部的健康档案,生病、住院探视制度。

    8、做好军休军退人员的优待抚恤工作,按照政策规定及时办理发放优待抚恤金。并积极协助其家属子女,妥善处理好善后事宜。

    随着社会保障机制日趋完善,军休工作改革的不断深入,给军休服务管理体制改革提供了更广阔的空间,对军休工作提出了更高的要求,对军休队伍提出了更大的挑战。因此,我们应立足抓好两支队伍的建设,健全组织机构、完善规章制度。坚持依法治所,用制度管人。逐步建立起一支政治坚定、作风过硬、业务熟练、保障有力的工作人员队伍,全面提升服务管理水平,为在新形势下构建和谐军休夯实基础。  

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